POSTURA ONTOLÓGICA EN RELACION AL MARKETING DE SERVICIOS

La ontología estudia la manera en que se relacionan las entidades que existen. Por ejemplo, la relación entre un universal (rojo) y un particular que "lo tiene" (esta manzana), o la relación entre un evento (Sócrates bebió la cicuta) y sus participantes (Sócrates y la cicuta). Esta ciencia, se deriva de la epistemología o teoría del conocimiento. Y ese origen le otorga un matiz léxico-gramatical que amplifica su radio de acción en las ciencias sociales.Así pues, una de los objetivos principales de la ontología corresponde a  describir la relación entre el sustantivo, que en este caso se refiere al objeto de estudio, el marketing, y el predicado o el desarrollo de la problemática presentada, su estructura y lo evidenciado en ella.

La percepción que se realice acerca del objeto de estudio, determinará la postura ontológica condicionada por la corriente de pensamiento que se considere apropiada para enfocar las proposiciones pertinentes al campo académico. Esas proposiciones establecerán relaciones, en primer lugar a nivel, morfosintáctico gramatical, tomando en cuenta desde los concepciones lingüísticas, la reciprocidad entre idea y logo o imagen que se presenta para crear definiciones.

La formación de conceptos establecidos arbitrariamente por los signos, símbolos e íconos lingüísticos y no lingüísticos están en constante interacción e interrelación para dar sentido y significado a todas las acciones y actividades desarrolladas en la sociedad. La precisión léxica en el uso de los términos adecuados para describir cualidades, habilidades y destrezas estructuran y sostienen las bases teóricas de las propuestas paradigmáticas que dinamizan el quehacer científico.

En ese sentido,  ésta investigación desemboca en el Racionalismo, debido a que primero se ve la evidencia, luego se reflexiona y finalmente se analiza sobre los procesos de marketing en las organizaciones de servicios.

LA CORRIENTE DEL PENSAMIENTO RACIONALISMO DE DESCARTES

Con la caída del muro de Berlín, a finales del decenio del ochenta, y la desintegración de la Unión Soviética, el mundo está cambiando radicalmente en muchos aspectos. Según Bernal (2000), en el campo de administración, desde 1957, investigadores como Alvin Toffler, Paul Kennedy, Lester Thurow y Peter Drucker concordaban en que los modelos económicos convencionales se habían vuelto obsoletos

y se requerían  nuevos modelos que respondieran a las necesidades de un mundo caracterizado por la globalización y la competitividad. Sino se considera ese supuesto, podría suceder lo que narra Drucker (1990), que la gigantezca firma suiza Hoffmann- La Rouche poseía un gran presupuesto para la investigación y que desde los años 60 no había producido un fármaco nuevo significativo porque ciertas organizaciones teniendo como desarrollar las investigaciones se mantienen con paradigmas defasados. En el estudio de las ciencias sociales, la teoría del conocimiento o epistemología, es una fuente que permite establecer la relación funcional e interdependiente, entre la información suministrada a través de las percepciones individuales, las cualidades sensoriales, y el discernimiento de las mismas por medio de la utilización del método científico para plantear paradigmas, suposiciones  y proposiciones teóricas.Por tanto, la organización y sistematización de las ideas y los planteamientos, es una labor ardua que necesita estructurarse según Descartes, en un análisis basado en el racionalismo, entendido como la corriente filosófica del pensamiento. Así pues, comprende la explicación de un tema por medio de la exposición de argumentos y justificaciones comprobables. Asímismo, señala Descartes como premisa principal el uso del análisis matemático para determinar nuestras propias verdades relativas. Por otra parte, la postura adoptada  respecto al paradigma investigativo asumido es la del constructivismo epistemológico, el  cual ha contribuido a renovar el interés por temas clásicos y aspectos problemáticos para el pensamiento social con consecuencias enriquecedoras para las discusiones teóricas, epistemológicas y metodológicas. En síntesis y según Bernal (2000) las condiciones cambiantes y competitivas debido a la utilización de nuevas tecnologías, necesitan un capital humano capaz de desarrollar habilidades y destrezas, necesarias para así producir nuevos servicios, logrando cubrir la demanda y satisfacer a los clientes o beneficiarios, tratando de lograr su fidelidad con la marca, contribuyendo al progreso de las comunidades más cercanas. El enfoque del Racionalismo se adapta a la realización de la investigación titulada “El marketing en las organizaciones de servicios”, en vista que trata aspectos de indagación, explicando elementos relevantes detectados, por  medio de la exposición de argumentos y justificaciones comprobables, dados los resultados, análisis de forma sistémica de la investigación de campo de tipo descriptiva, bajo el eje de aplicación.

LA IDEA PRINCIPAL SUMADO A LA PASION POR EMPRENDER

Ser visionario buscar una idea:

Es lo primero que hay que tener en cuenta y puede ser determinante para el éxito o el fracaso de la empresa de servicios . Incluso el negocio más sencillo en apariencia puede terminar antes de empezar por culpa de una idea mal definida o poco desarrollada. La idea debe ser realista y poder presentarse como viable. No se trata de encontrar un negocio que revolucione el mercado, sino de detectar un espacio, una oportunidad que nadie haya aprovechado, o que observamos que existen necesidades o problemas mal desarrollados.